一、购物指南
会员购买
· 会员购买流程简介
· 订单状态
会员购买流程简介
（一）搜索商品
商品搜索框位于主页首中部，您可以在搜索框中可输入商品名称、型号（或包含的字符），完成后点击搜索按钮即可。
（二）选择加入购物车
1.找到想要购买的商品，点击“加入购物车”，将该商品加入购物车。
2.当商品出现不同规格不同型号供选择时，请根据您的需求选择后加入购物车
3.您可以将商品加入购物车，如果您误操作或者不需要此商品时可选择清空购物车，当您确认购买此商品时，请提交订单。
在“购物车”界面，您还可以操作：
1、提交订单：如果您确定想购买此商品，可以点击“提交订单”确认购买。
2、更改数量：可以在输入框中直接输入想购买的数量，也可以通过点击加减按钮轻松操作。
3、删除商品：如果确定不想购买此商品，可以点击“删除”，将商品从购物车中删除。
4、清空购物车：如果您不想购买加入购物车的商品了，可以选择清空购物车。
请您仔细确认购买商品信息和数量，确认完毕请点击提交订单
4.当您在购物车点击提交订单页面后，将自动跳至订单结算页，此时可以看到收货地址、支付方式、开票信息、附言、优惠券、积分支付（可用账号内的积分进行支付，但只能以100的整数倍进行支付且不能高于购买商品的价格）商品的图片、商品名、价格、数量、小计金额、订货周期、运费、订单总金额等信息。
（三）填写订单信息
1.进入订单信息页面后，请您在此页面中选择填写
a.收货信息
如果您是第一次在易快得下单，可点击“更改”
b.进入收货地址列表，点击“添加送货地址”增加填写收货信息，您可建立多个收货地址信息
请将收货人姓名、手机号码、地址等信息填写完整；选择快递方式、快递公司和送货时间，确认完毕请点击提交
c.当您需要自提收货时，请点击上方“物流点/HEC门店自提”，如您需要添加新自提地址时，可点击“添加自提地址”
选择添加自提地址信息，需填写：姓名、电话、查找所在区域的省、市，自提方式、指定物流点，请仔细确认信息后提交
回到送货地址信息页面，每条地址后可以进行的操作有：
1、使用此地址：选择此条地址作为该笔订单收货地址
2、编辑：可对此条地址中的信息内容进行编辑更改
3、删除：可删除此条地址
4、设为默认：将此条地址设为首选地址
选择一条地址点击“使用此地址”，也可选择常用地址为默认地址
2.发票
当您在易快得购买商品后，如您需要开具发票，请点击开票信息旁的更改键，进入开票信息管理
点击右上角选择“添加开票信息”
在添加开票信息中，需填写：发票类型、发票抬头、发票内容、开票方式、开票规则，填写完毕后点击提交
在开票类型中，您可选择开具普通发票或者增值税发票，输入下图中带“*”的内容，如您需要开具增值税发票，请您尽量上传营业执照、税务登记证、纳税人资格证的图片，以便我们的工作人员更好更快的为您服务，确认信息后请点击提交。有任何疑问请联系易快得在线客服或者拨打热线。
*如您在开票规则中选择发票单独快递，均默认顺丰到付寄送，需由您承担快递费用哦！
提交后返回开票信息列表，每条开票信息后可进行操作：
1、使用此地址：使用此条信息地址作为开票地址
2、编辑：编辑此条开票信息
3、删除：删除此条开票信息
4、设为默认：将此条开票信息设为首选默认
回到提交订单页，您将看到订单的结算信息，如果账户中有可使用的优惠券或者会员积分、则可在结算信息中使用。 
（五）付款
易快得现支持支付宝付款、汇款两种付款方式。
1.1 支付宝扫码
下单后，选择支付宝付款方式支付
选择支付宝支付，页面跳转至支付宝支付页，您可将手机摄像头对准二维码进行扫码付款
支付宝操作
找到支付宝，如无请您在APP下载
打开支付宝，点击扫一扫键，对着屏幕中的二维码进行扫码操作
按照网页提示进行付款，请确认付款金额，付款方式，确认付款
支付宝页面显示付款成功
完成支付后回到易快得订单支付页面，选择完成付款。如有问题，请选择“遇到问题”进行查看
查看易快得支付页面，显示已付款成功！
1.1.1 登录支付宝付款
点击登录支付宝付款进入登录页，如您已有支付宝账号请输入账号和密码；如您无支付宝账号，请点击“新用户注册”进行注册后付款
如您忘了账户名或者密码，可点击忘记账户名和忘记密码根据提示找回
登录后您可以进行多种付款方式：其他方式付款、使用新卡付款、找人付款选择好付款方式请输入6位支付密码，确认付款
1.2 汇款
在易快得拍下商品后选择汇款方式付款，此时在成功提交的订单中出现汇款识别码，请您在汇款时，将识别码写入汇款单
（六） 查询订单
1.订单中心查询
1.1登陆易快得，点击首页上方的“我的易快得”，进入“我的易快得”后点击订单中心，页面显示我的订单信息。
1.2.在订单未付款情况下，您可以选择订单支付或者订单取消。
（七）订单状态
1.在网站成功提交订单后，订单可能会有八种状态：等待支付、发货处理中、卖家已发货、支付完成、收货完成、订单取消、退货成功、异常订单。
1.1订单查看中，可查看订单状态。
1、等待支付：顾客下单成功，在订单有效期限内，顾客尚未付款的订单状态；
2、发货处理中：顾客下单后选择门店自提，但未支付的订单状态；
3、卖家已发货：顾客购买易快得商品，卖家发货后等待签收的订单状态；
4、支付完成：顾客成功提交订单，并完成付款的订单状态；
5、订单取消：在订单有效期限内未完成支付，系统自动取消或在订单中心操作取消的订单状态；
6、收货完成：顾客收到商品后确认订单的状态；
7、退货成功：顾客把经易快得审核确认同意退货的商品进行了退货流程，并且易快得已经签收成功的订单状态；
8、异常订单：顾客下单时操作不当或系统原因，出现异常的。请及时致电400-887-7979或者联系易快得在线客服，我们会在第一时间为您解决。
2.自主取消订单
提交订单后，如果发现下单有误，可自主取消订单。
易快得在线支付方式为支付宝，您下单后在未支付订单款项以前均可自主取消
3.订单支付完成，等待审核
（八） 收货
1.当您收到货物检查满意后，可在我的易快得订单中心点击确认收货
2.收到货物后，请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。
如果确认无误，请签收；如果发现 有出入，请当场拒收。
3.签收后如果发现有质量问题，可以随时联系易快得在线客服咨询，随后安排检测和维修等服务，易快得将严格按照国家三包政策来维护您的权益。
