退换货流程-酒总易快得

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注：易快得购为您提供了在线受理退换货的服务，您可在申请退换货前了解退换货相关条款，

确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户，在“我的订单—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

具体流程说明：

流程步骤	流程说明
在线提交退款退货申请	您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的订单—退换货申请”中在线发起退换货申请，由易快得客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
申请成功	易快得客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通。申请成功后您可在“我的订单—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
申请失败	如商品情况不符合易快得退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
邮寄办理	可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至易快得（邮寄地址将由易快得客服与您在线或电话确认）。
送至我司门店	您可以去易快得指定门店办理（具体门店由易快得客服与您在线或电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为您办理退换货手续。
换新或退款	符合换货条件的，易快得客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品。符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，详见“退款说明”。
原物返回	若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。